[#ContentMK] - Bảng cửu chương Call To Action (CTA)

Khách hàng sẽ chẳng mua khi chúng ta nói "Mua ngay đi, sản phẩm của em đi". Thế nhưng khách hàng lại dễ dàng nếm thử một chiếc bánh khi chúng ta chào mời là chiếc bánh đó "Ngon Tuyệt Vời". CTA đơn giản là sử dụng những câu nói để thúc giục khách hàng chuyển đổi thành hành động, đây cũng là bài toán "khó nhằn" cho content khi phải giải quyết nỗi niềm "tăng chuyển đổi"(engagement).

Call To Action (CTA) là cái "vẹo" gì trời ?

Trả lời: CTA là lời kêu gọi hành động nhằm giúp khách hàng thực hiện trải nghiệm, tương tác hay một hành động nào đó. CTA có thể áp dụng được rất nhiều tại website, quảng cáo adword, quảng cáo facebook, trade marketing hay chỉ đơn thuần là tờ rơi hoặc bài spam trên blog.

Ví dụ như ri cho dễ hiểu nè: Khách hàng đang lưỡng lự trước 1 sản phẩm A và B về giá tiền. Tuy nhiên sản phẩm A có thêm dòng Call To Action là: Mua Sản phẩm A ngay hôm nay để được ưu đãi lên đến 30%. Bạn nghĩ khách hàng đó sẽ chọn sản phẩm A hay sản phẩm B.

Nếu đáp án bạn chọn là A thì thật sự bạn đã công nhận tác dụng của Call To Action rồi đó.

Đứa nào đang xài CTA ?

Về bản chất, Content chia thành 2 loại, Loại 1 thì thiên về idea (Ý tưởng) hoặc thiên về Crafting (Câu chữ). Mấy cái CTA này hay gặp nhất ở mấy "đứa" thứ 2. Nhất là những bạn đang làm content cho Trade Marketing khi phải thực hiện CTA ngay tại điểm bán hàng (POSM).

Bảng cửu chương kêu gọi hành động

Mua x Ngay hôm nay =

Sắm x Liền tay = 

Lấy x Đường tiếc = 

Chớp x Ngay = 

Sở hữu x Đừng bỏ lở = 

Dấn thân x Bất chấp = 

Nắm trọn x Đừng tiếc = 

Đăng ký x Ngay hôm nay = 

Trúng x Liền tay = 

Dấn thân x Ngay hôm nay =  

6 bước quan trọng nhất trong Call To Action 

Bước 1: Nắm đề bài. 

- Hỏi đi hỏi lại các câu hỏi mở để bạn BIẾT CHẮC BẠN ĐANG KÊU GỌI KHÁCH HÀNG THỰC HIỆN ĐIỀU GÌ và TẠI SAO người ta phải làm. 

- Lợi ích họ đạt được ở đây là gì ?

Ví dụ tào lao: Đăng ký thẻ thành viên ngay, cơ hội có 1 không 2.

Thử lại cái: Đăng ký thẻ thành viên để nhận ưu đãi hơn 30% cho tất cả sản phẩm.

Chuyện xây những cái mồi câu của mình, giá rẻ hơn, vị mới hơn, nhân dịp lễ, khuyến mãi tặng kèm hay những lợi ích hiện có hấp dẫn và cụ thể.  

Câu chuyện cái mồi câu khách hàng 

Cái này cần đến ý kiến của Sếp hoặc khách hàng quyết định cùng. Nếu tự làm thì khả năng trật ý, làm bậy rất cao.

Bước 2: Liệt kê bảng động từ 

Cái từ ngữ nó lạ lắm hen, Mấy cái từ nằm chình ình trong vốn từ của mình. Vậy mà khi "đụng chuyên" nó biến đâu mất tiu. Chính vì vậy mình cần liệt kê lại như cái "bảng cửu chương" phía trên kìa. ít nhiều nó cũng sẻ đóng góp cho sự đầy đặn của não. 

Một gợi ý nhỏ là hãy đi từ tính chất sản phẩm. Ví dụ như thuốc giảm đau ta sẽ có: uống, mua, chọn lấy, giảm đau, nhẹ cơn đau...

Bảng liệt kê động từ demo

Có   Thắng   Tham gia   Gọi   Mua   Đạt   Nâng   Đến   Sắm   Trúng   Hạng, Cấp   Đón bắt   Lấy   Trải   Được   Bắt   Chớp   Nghiệm   Chọn   Nắm trọn   Sở hữu   Dấn Thân   Đăng ký   Vào cuộc   Mang về   Thử   Xem   Rinh về   Tăng   Bước vào  

Xem bảng liệt kê động từ CTA đầy đủ nhất của Nguyên tại đây nhé. 

Bước 3: Liệt kê bảng trạng từ 

Cái này miêu tả thời gian, sự gấp rút nhằm hối thúc khách hàng thực hiện hành động. Nếu như bạn không lựa chọn ngay thì cơ hội sẽ vuột đi mất. Bạn sẽ chốt hạ khách hàng ngay lập tức chứ không khách sẽ dời bước sang mặt hàng khác mất.

Tận thế sắp đến và mua sản phẩm này bạn sẽ được bước chân lên chiếc tàu Noah ...

Nếu chỉ còn 1 ngày để sống bạn sẽ cần đến sản phẩm này ... 

Bảng liệt kê động từ demo 

Ngay   Ngay hôm nay   Sớm   Bất Chấp   Hôm nay   Liền tay   Đừng bỏ lỡ   Đường vuột mất    Đừng tiếc   Lập tức  Chờ gì nữa   Đừng tiếc

Xem bảng liệt kê Trạng từ CTA của Nguyên tại đây nhé. 

Bước 4: Ráp 

Nối động từ này với lợi ích, Ngẫu nhiên sắp xếp hoặc chèn thêm trạng từ vào đầu câu và cuối câu vậy đó. Nếu bạn đã đọc qua bài viết cách spin content thần thành vượt mặt bot google thì đảm bảo cách ráp này chỉ như bài toán lớp 1 của bạn mà thôi.

1. Mua Brand A, được ngay dĩa sứ, 
2. Chọn ngay Brand A, đĩa sứ mang về 
3. Có ngay đĩa sứ với brand A
4. Có Brand A lại thêm dĩa sứ 
5. Mua Brand A, dĩa sứ cho cả nhà ! 

Một số lưu ý: 

1 Cấu trúc câu tạo cảm giác giục giã - tức thì. Bạn đừng quá câu nệ ngữ pháp, bớt đi vài từ cho câu gọn gàng, dễ hiểu là được. 

Bài tập: Bạn thử chọn câu nào bạn cảm thấy ok nhất trong 5 câu trên nhé. 

Câu càng bén càng tạo cảm giác hành động mạnh

2 Có một từ mang tính chất của sản phẩm.

3 Lạ hơn so với đối thủ. Tại thời điểm bán hàng hoặc khách đang so sánh giá. Khách hàng chẳng đọc của riêng một mình bạn mà còn so với "tụi nó" nữa. Vậy nên tiêu chí 2 và 3 thường giống nhau để tránh tình trạng mình kêu gọi cho sản phẩm khác là "tèo".

4 Vần vè tí cho vui.

Hãy tưởng tượng và mô tả cảm giác của đôi tình nhân đang nồng cháy, Chỉ chờ lao vào cắn xé nhau ra.  Bạn sẽ mô tả cảm giác đó như thế nào ?

Bước 5: Siết và biến tấu 

Chúng ta thường bắt đầu bằng động từ. Tuy nhiên khi chúng ta siết lại, chúng ta hãy ngẫu hứng một chút. Miễn sao câu nghẹ mạnh mẽ, lợi ích của sản phẩm đập thẳng vào mặt khách hàng là được.

Động từ có hay không cũng được, vì bản chất lợi ích mà kéo léo 1 xíu sẽ làm sản phẩm hấp dẫn hơn rồi.

- Tranh tài Liên Minh Soán thẻ cào 1 triệu ! (Promotion của nhãn thuốc lá đang muốn chiêu dụ game thủ LM nên dùng từ "Soán" cho có mùi game. Cuối cùng được duyệt chữ đoạt chắc thấy soán nghe cũng hơi sến).

- Chớp vé, xé nhãn - cào ngay

- Giành lấy vì sao - Tên nhãn rượu có logo là ngôi sao, mua càng nhiều càng tích sao.

- Mua sớm, giảm sâu

- Tút trắng, thắng tim nàng

Bước 6: Bước quan trọng nhất

Hãy thêm ... dấu chấm cảm vào

-> Để khách thấy nó mạnh, nó kêu gọi tử huyệt cảm xúc của khách hàng. 

Ý tưởng CTA thường chẳng trộng đợi quá nhiều vào ý tưởng sâu sắc. Trong một rừng các sản phẩm, trong 1 rừng các bài viết content . Khách hàng chỉ cần chuyển đổi thành tương tác, thực hiện hành động hay chỉ chạm tay vào sản phẩm là Call To Action đã hoàn thành nhiệm vụ của nó rồi. 

Nếu có điều kiện, bạn hãy ghé chợ Hạnh Thông Tây, Call To Action bình dị, bình dân, dân dã đầy 1 chợ. Đi đi, viết đi để rồi thể nào cũng lôi được 1 mớ động từ trong kho tàng thư trong đầu. Rứa mà sướng 

-- Sườn nóng, quẹo vô liền !

-- Hủ tiếu - Ghé xíu rồi đi ! 

-- Nguy Hiểm - Chổ ngày có bán kem ngon tuyệt !

Bài viết mang cái sườn của GAM 7 - TRADE MARKETING. Nhưng biến tấu và hành văn lại theo cách của mình tí xíu. Bài viết sẽ được "úp đết" khi có nội dung mới.

Cảm ơn mọi người đã đọc bài viết.